Adquirir un software ITSM (gestión servicios tecnologías de la información), para apoyar la gestión y el manejo de todos los eventos, incidentes, problemas y las solicitudes de servicio de T.I a través de una misma herramienta certificada ITSM en diferentes procesos https://community.secop.gov.co/Public/Tendering/OpportunityDetail/Index?noticeUID=CO1.NTC.5930561&isFromPublicArea=True&isModal=true&asPopupView=true